Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Restoran İtirazlarımız Sistemli Şekilde Reddediliyor Müşteri Yorumları Haksızca Kalıyor

31 Ağustos 22:22
628

Trendyol Restoran uygulamasında restoran işletmecisi olarak uzun süredir faaliyet göstermekteyim. Yaklaşık 1 yıldır, restoranımıza yapılan haksız müşteri yorumlarına karşı kurallar gereği sunduğumuz her itiraz, sistemli şekilde reddediliyor. Her defasında, müşterilerin yaptığı tüm yorumların kabul edildiği, ancak restoranın yaptığı itirazların incelendikten sonra reddedildiği belirtiliyor. Bu süreçte tarafımdan ek belge ve kanıtlar da istenmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Özellikle, müşteriler çok bariz şekilde hakaret ve argo kelimelerle yorum yazdığında bu ifadeler değerlendirmeler arasında kalmaya devam ediyor. Benzer şekilde yanıt verdiğimde ise yorumum anında reddediliyor ve hakaret sayılıyor. Müşterinin kullandığı kelimeler hakaret sayılmazken, aynı ifadeleri kullandığımda tarafıma haksız uygulama yapılıyor.

Yaşanan bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Her itirazımda aynı sonuçla karşılaşıyorum ve bu durum işletmemizi olumsuz etkiliyor. Kuralların daha adil ve şeffaf olacak şekilde değiştirilmesini, restoranların da yorumlara karşı haklarını etkin şekilde kullanabilmesini talep ediyorum.

restoran-itirazlarimiz-sistemli-sekilde-reddediliyor-musteri-yorumlari-haksizca-kaliyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Restoran Yorumlarına Cevap Verememe Ve Destek Eksikliği

31 Mayıs 14:01
714
Restoran Yorumlarına Cevap Verememe Ve Destek Eksikliği
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Selman
25 Haziran 2024 02:11
750
Trendyol Haksız Yorumlara Müdahale Etmiyor

Haksız İade Talepleri Nedeniyle Restoran Sahiplerinin Mağduriyeti Artıyor

06 Ekim 22:12
357
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO'da İtiraz Süreci Sorunu

23 Ocak 17:44
341
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri