Trendyol'da Koşulsuz İade Hakkı Reddedildi: Hijyen Gerekçesiyle Bozuk Kulaklık İadesi Kabul Edilmedi

03.10.2026 tarihinde Trendyol satıcısından iki adet Xiaomi Redmi Buds 6 Play mavi kulak içi kulaklık satın aldım. Kulaklıklardan biri tamamen bozuktu, diğerinde ise müzik dinlerken sürekli kesilmeler oluyordu. Bunun üzerine her iki ürünü de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

İadelerden birinin kabul edildiği, diğer kulaklık için ise bugün aranarak üründe sorun tespit edilmediği ve tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ben, diğer kulaklıkta ciddi sorun yaşadığım ve aynı problemi bu üründe de yaşama ihtimalim olduğu için, 15 günlük yasal süre içerisindeki koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kulaklığın hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi.

Kulaklığın bir iç çamaşır olmadığını, kulak silikonlarının değişebilir parça olduğunu, bu nedenle hijyen gerekçesinin mantıklı olmadığını ifade ettim ve ürün bana tekrar gönderildiğinde teslim almayacağımı ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi.

Sipariş numaram 11669305509. Yasal süresi içindeki koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ilgili kulaklığın da diğer ürün gibi iade alınarak ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.