Trendyol'da Yanıltıcı Canlı Destek Ve Tekrarlanan Analiz Redleri Nedeniyle 4.800 TL'lik İade Talebi

Trendyol satıcısından 4.800 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Az bir para olmadığı için özenle aldığım bu ürünü en fazla üç saat giydim ancak buna rağmen elbise kısa sürede deforme oldu. Bunun üzerine ürünü analize gönderdim fakat talebim reddedildi.

Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmede, ürünü ikinci kez analize gönderirsem iadenin kabul edileceği ve mağdur edilmeyeceğim açıkça söylendi. Ben de verilen bu bilgiye güvenerek elbiseyi ikinci kez analize gönderdim ancak bu başvurum da reddedildi. Şimdi ise üçüncü kez gönderim yapmam isteniyor. İki haftalık kısa bir süre içinde aynı ürün için sürekli analiz ve ret sürecine sokulmam, ayrıca canlı destekte verilen bilginin yanlış çıkması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Verilen sözlerin tutulmasını ve elbisenin yaşadığı deformasyon dikkate alınarak ödediğim 4.800 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hem satıcının hem de benim bu kadar yorulmam gerçekten üzücü oldu; bu süreç sonucunda Trendyol’a olan güvenimi kaybettim ve hesabımı silmeyi düşündüğüm için artık platformdan alışveriş yapamayacağımı belirtmek istiyorum.