to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Etmesine Rağmen Mooi Robotun Kırılan Parçası Değiştirilmedi
Trendyol üzerinden 9947591456 sipariş numarası ile gerhau marka Mooi akıllı güzellik robotu satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bir süre sonra ürünün başlık kısmındaki plastik halka kırıldı.
Bu sorun sonrası Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen garanti belgesi üzerinde herhangi bir destek numarası bulunmuyor. İnternet üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise web sitesinde yer alan telefon numarasının kapalı olduğunu ve ulaşılamadığını gördüm.
Trendyol üzerinden satıcı firmaya mesaj gönderdim, buna rağmen satıcı Gerhau tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Trendyol’un hem de satıcı Gerhau firmasının marka ve isim güvenilirliğine inanarak yaptığım bu alışverişte mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu dikkate alarak, sadece kırılan plastik halkanın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Gerhau satıcısından Mooi akıllı güzellik robotu aldım, ürünün başlık kısmındaki plastik halka kırıldı. Defalarca destek talebi oluşturdum ancak hiçbir somut çözüm almadım, marka ve satıcıdan hiçbir geri dönüş olmadı, telefon numarası kapalıydı ve garanti kapsamında bile destek alamadım.
