to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot İade Talebi Satıcı Kaynaklı Değil Haksız Reddedildi
Trendyol üzerinden 10889984171 numaralı siparişimle satın aldığım oyuncak robot 23 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz ürünün arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.
Ancak iade talebim, Trendyol tarafından “satıcı kaynaklı hata olmadığı ve kutunun hasar görmüş olması” gerekçesiyle reddedildi. Kutunun hasarlı olduğu iddiası tamamen Trendyol tarafına ait olup, ben ürünü iade ederken böyle bir hasar tespiti tarafıma bildirilmedi. Ürün arızalı gelmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ellerinden bir şey gelmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızalı gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol satıcıyı koruyor
Trendyol’dan iade talebim reddedildi, çünkü satıcı kaynaklı hata olmadığı ve kutunun hasar gördüğü iddia edildi; ancak ben hasar tespitini hiç almadım ve ürün arızalı geldi. Müşteri hizmetleri bir çözüm sunmadı ve şu anda bir geri dönüş bekliyorum.
Ürünü arıza yok diye reddettiniz. Şimdi elime ulaştı. Video yükledim buraya. Bakın bakalım arıza var mı yok mu. Ayrıca eksik parça var. Ok eksik.
