Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Arızalı Robot İade Talebi Satıcı Kaynaklı Değil Haksız Reddedildi

ID:35236791

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot İade Talebi Satıcı Kaynaklı Değil Haksız Reddedildi

00:00

Mustafa

Trendyol

19 Şubat 18:39

249

Trendyol üzerinden 10889984171 numaralı siparişimle satın aldığım oyuncak robot 23 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz ürünün arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim, Trendyol tarafından “satıcı kaynaklı hata olmadığı ve kutunun hasar görmüş olması” gerekçesiyle reddedildi. Kutunun hasarlı olduğu iddiası tamamen Trendyol tarafına ait olup, ben ürünü iade ederken böyle bir hasar tespiti tarafıma bildirilmedi. Ürün arızalı gelmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ellerinden bir şey gelmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızalı gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mustafa

19 Şubat 19:55

00:00

Trendyol satıcıyı koruyor

Mustafa

26 Şubat 19:00

Trendyol’dan iade talebim reddedildi, çünkü satıcı kaynaklı hata olmadığı ve kutunun hasar gördüğü iddia edildi; ancak ben hasar tespitini hiç almadım ve ürün arızalı geldi. Müşteri hizmetleri bir çözüm sunmadı ve şu anda bir geri dönüş bekliyorum.

Mustafa

27 Şubat 11:06

00:00

Ürünü arıza yok diye reddettiniz. Şimdi elime ulaştı. Video yükledim buraya. Bakın bakalım arıza var mı yok mu. Ayrıca eksik parça var. Ok eksik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Çelişkili Açıklamalarla Mağdur Edildim

Murat

Trendyol

05 Ağustos 2025 19:06

1.168

05/08/2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden, satıcısı Armağan Oyuncak olan #9645094159 teslimat numaralı ürünü 1.017 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Ürünün kampanya fiyatı olduğunu düşünerek hızlıca sipariş verdim. Ancak aynı gün öğleden sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ...

siparisim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-celiskili-aciklamalarla-magdur-edildim-2.jpg

Fidan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Fidan

Trendyol

26 Aralık 2025 11:05

223

25.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden oğluma Toybox marka, 170 TL değerinde bir ürün sipariş ettim. Sipariş sonrasında market beni arayarak ellerinde bu ürünün olmadığını, yerine 250 TL değerinde farklı bir yumurta oyuncak gönderebileceklerini söyledi. Özellikle Toybox marka olup olmadığını sor...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

yaniltici-bilgilendirme-ve-yanlis-urun-gonderimi-nedeniyle-tam-iade-talebi-1.jpg

Kısa Süre Kullandığım Robot Süpürge İadesi Reddedildi

Mertcan

Trendyol

05 Aralık 2025 10:48

322

Trendyol üzerinden 9979309263 numaralı siparişimle aldığım robot süpürgeyi 24 Kasım’da teslim aldım. Ürünü kullandığımda, açıklamalarda belirtilmediği halde halının üzerinde de gezdiğini ve bu nedenle benim kullanım beklentime uymadığını gördüm. Bunun üzerine 26 Kasım’da iade talebi oluşturdum. Anc...

1 Destek

Arızalı Ürün İadesinde 24 Gün Bekletilmek Mağduriyetimi Artırıyor

Abdullah

Trendyol

30 Kasım 2025 22:09

999

Trendyol üzerinden 20.11.2025 tarihinde “Robo 4'ü 1 arada akü takviye cihazı” adlı ürünü satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 10711862261, ürün için ödediğim tutar 2.299 TL’dir. Ürün ellerine ulaştıktan sonra “24 gün analiz sürecinde” ...

Yanlış Adrese Teslim Edilen 14 Bin Liralık Robot İçin Acil İade Talebi

Nisa

Trendyol

12 Ocak 16:53

339

Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 14.000 TL tutarındaki robot ürünün teslimatında, tamamen benim dışımda gelişen bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken adres, isim ve telefon bilgilerimi doğru ve eksiksiz girdim. Sipariş detaylarında ve faturada da İstanbul’daki a...

yanlis-adrese-teslim-edilen-14-bin-liralik-robot-icin-acil-iade-talebi-1.jpg