Garanti Kapsamındaki Ürünün 2.000 TL Fiyat Farkı İçin Ek Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Uygun Mağazam isimli satıcıdan Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 çay setini 28 Ocak tarihinde satın aldım. Ürün daha 6 ay dolmadan bozulduğu için garanti kapsamında olduğunu belirterek iade/değişim talebi oluşturdum ve sipariş bilgilerimi de kendileriyle paylaştım.

Ürün için bana 5.800 TL iade edildi, ancak aynı ürünün güncel fiyatı 7.800 TL olduğu için arada 2.000 TL fark oluştuğunu ve bu farkı benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Trendyol’a durumu iletmeme rağmen “Bizim bu konuda yapacağımız bir şey yok, böyle bir birimimiz yok” şeklinde cevap aldım ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir destek sunulmadı.

Ben ürünü garanti süresi devam ederken, ayıplı olduğu için iade ettiğim halde bugün aynı ürüne sahip olabilmek için 2.000 TL fark ödemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, ya aradaki 2.000 TL farkın tarafıma iade edilmesi ya da bu farkı ödemeden aynı ürünün tarafıma yeniden temin edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.