to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İhlal Edildi, Trendyol Çözüm Sunmadı
Trendyol üzerinden Bulut Ofis isimli satıcıdan 04.10.2026 tarihinde Stanley Classic Bottle termos satın aldım. Ürünü orijinal olduğunu düşünerek 2.200 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra termosun yalıtım sağlamadığını, yani sıcak/soğuk tutma özelliğinin olması gerektiği gibi çalışmadığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine, bu ürünün ömür boyu garanti kapsamında olduğunu bildiğim için destek talebinde bulundum ve Trendyol ile iletişime geçtim. Görüşmelerde satıcı firmayla ilgili problem olduğunu ve ürünün orijinalliğinin doğrulanamadığını söylediler. Yani aslında orijinal olmayan ürün satışı yapıldığını kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. “Firmayla görüşün” gibi sorumluluğu üzerinden atan ifadeler kullandılar, ben ise bu görüşmeleri Trendyol’un yapmasını talep ettim.
Bugün yaptığımız son görüşmede de sorunu çözemediklerini, istersem farklı yargı yollarına başvurabileceğimi ilettiler. Trendyol’un ömür boyu garantili olduğu belirtilen ve orijinal olmama ihtimali bulunan bir ürünü sattığını kabul etmesine rağmen sorunu sahiplenmemesi ve çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım ve bir daha Trendyol’dan ürün almak istemiyorum.
Trendyol’un, Bulut Ofis isimli satıcıdan aldığım Stanley termos için 2.200 TL’lik ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve şüpheli ürün satışına karşı daha sorumlu davranmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Antalya ili Alanya ilçesidir ve sipariş ile fatura bilgilerim Trendyol sisteminde kayıtlıdır, istenirse paylaşabilirim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Bulut Ofis isimli satıcıdan 02.10.2025 tarihinde Stanley Classic Bottle model bir termos satın aldım. Ürünü orijinal olduğunu düşünerek 2.200 TL ödeyerek aldım. Yaklaşık 3–4 ay kullanımın ardından termosun yalıtım sağlamadığını, yani sıcak ve soğuk tutma özelliğinin olması gerektiği gibi çalışmadığını fark ettim.
Bu ürünün ömür boyu garanti kapsamında olduğunu bildiğim için destek talebinde bulunarak Trendyol ile iletişime geçtim. Görüşmelerimizde satıcı firmayla ilgili problem olduğunu, ürünün orijinalliğinin doğrulanamadığını söylediler. Yani aslında orijinal olmayan bir ürün satışı yapılmış olma ihtimalini kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Sorumluluğu “Firmayla görüşün” diyerek üzerlerinden atmaya çalıştılar, ben ise bu görüşmelerin Trendyol tarafından yapılmasını talep ettim.
Bugün yaptığımız son görüşmede de sorunu çözemeyeceklerini, istersem farklı yargı yollarına başvurabileceğimi ilettiler. Trendyol’un, ömür boyu garantili olduğu belirtilen ve orijinal olmadığı şüphesi bulunan bir ürünü sattığını kabul etmesine rağmen sorunu sahiplenmemesi ve çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım ve bir daha Trendyol’dan ürün almak istemiyorum.
Trendyol’un, Bulut Ofis isimli satıcıdan aldığım Stanley termos için ödediğim 2.200 TL tutarın tamamını iade etmesini ve platformunda şüpheli ürün satışına karşı çok daha sorumlu ve denetleyici davranmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Antalya ili Alanya ilçesidir, sipariş ve fatura bilgilerim Trendyol sisteminde kayıtlıdır, istenmesi halinde paylaşabilirim.
