Fiyat Düşüşü Nedeniyle 4 Bin TL Kayıp Ve İade Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Qrevo 2 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 43.000 TL’ye sipariş ettim ve ürün 3 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünü bu fiyatla kurup kullanmaya başladık. 5 Kasım’da aynı ürünü kontrol ettiğimde fiyatın bu kez yaklaşık 38.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada yaklaşık 4.000 TL fark oluştu.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana “kapalı kutuysa iade edin” dendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek ikinci kez, 39.000 TL’ye yakın fiyattan aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve bu ürün 6 Kasım’da teslim edildi. Yeni gelen ürünü hiç açmadan, kapalı ve sıfır haldeyken ilk verdiğim, yüksek fiyatlı sipariş üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebini 7 Kasım Cumartesi günü açtım.

Daha sonra Trendyol tarafından aranarak “farklı ürün gönderdiğiniz için” iadenin reddedildiği söylendi ve daha düşük fiyatlı siparişi seçip onu iade etmem istenildi. Oysa gönderdiğim ürün hiç açılmamış, kapalı kutu ve aynı modeldir. Sonuç olarak yanlış yönlendirme ve fiyat politikası nedeniyle 1–2 gün içinde yaklaşık 4.000 TL zarara uğramış durumdayım.

Öncelikli talebim, ilk ödediğim tutarla 38.999 TL arasındaki yaklaşık 4.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ya da kartıma yansıtılmasıdır. Eğer bu kesinlikle mümkün değilse, en azından alt limiti olmayan, 4.000 TL tutarında Trendyol kuponu tanımlanmasını istiyorum. Amazon ve Hepsiburada gibi platformlar benzer durumlarda fiyat farkını iade ederken Trendyol’dan da aynı hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.