Trendyol'da Robot Süpürge İçin 8.800 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Roborock q Revo 2 Pro Beyaz Akıllı Robot Süpürgeyi 27 Ekim tarihinde 48.799 TL bedelle sipariş verdim, ürün 28 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Kısa süre önce aynı ürünün, yine Trendyol satıcısı tarafından bu kez 39.999 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Arada 8.800 TL gibi oldukça yüksek bir fark bulunuyor ve satın alma işleminin üzerinden yalnızca bir hafta geçmiş olması sebebiyle kendimi tüketici olarak mağdur hissediyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu ve haritalandırmasını yaptım, şu ana kadar sadece üç kez temizlik yaptırdım. Bu kadar kısa sürede, aynı satıcı tarafından bu denli ciddi bir fiyat düşüşü yapılmışken ürünü iade edip yeniden sipariş vermek gibi zahmetli ve gereksiz bir sürece girmek istemiyorum. Amacım ürünü iade etmek değil, uğradığımı düşündüğüm fiyat farkı mağduriyetinin giderilmesi.

Beklentim, müşteri memnuniyeti çerçevesinde bu durumun somut olarak değerlendirilmesi ve aradaki farkın tarafıma telafi edilmesidir. Öncelikli talebim, ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki 8.800 TL farkın tarafıma iade edilmesi yönündedir. Bu mümkün değilse aynı tutarda Trendyol hediye çeki veya alışveriş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.

Trendyol’un bizzat kendi satıcısı olduğu bir ürünün fiyatı, teslimatın üzerinden bir hafta dahi geçmeden bu kadar düşmüşken, marka olarak müşterisini mağdur etmeyecek, makul ve yapıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum. Konuyla ilgili standart, kalıplaşmış yanıtlar yerine, yaşadığım durumun özelinde değerlendirme yapılmasını ve fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İlgili sipariş numaram 11000024264’tür.