to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock Qrevo Curvx robot süpürgeyi 59.000 TL ödeyerek satın aldım (sipariş no: #10727187211). Ürün elime ulaştığında çekim gücünün çok düşük olduğunu fark ettim ve ayıplı ürün olduğu için ilk 14 günlük süre içinde değişim talebiyle ürünü geri gönderdim.
O tarihten bu yana, yani bugün 10 Ocak 2026 olmasına rağmen, değişim süreci bir türlü sonuçlanmadı ve sonunda tarafıma stokta ürün kalmadığı söylendi. Bu yaklaşık 2 aylık bekleme sürecinde ürünün fiyatı 59.000 TL’den 100.000 TL seviyesine çıktı. Ben ürünü zamanında, hiçbir kusurum olmadan ve tamamen ayıplı ürün nedeniyle iade/değişim sürecine sokmama rağmen, bu gecikme yüzünden aynı ürünü artık aynı fiyata veya yakın bir fiyata alma imkanım kalmadı.
Süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleriyle sayısız kez yazıştım. Her defasında ürünün inceleme sürecinde olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Her görüşmede ürünün fiyatının hızla arttığını, bu kadar gecikmenin beni ciddi şekilde mağdur ettiğini ve basit bir iade işleminin bu şartlarda benim için çözüm olmayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen sürecin uzaması ve sonunda stok yok denilmesi nedeniyle bugün 41.000 TL’lik bir fiyat farkıyla karşı karşıya bırakıldım.
Benim hiçbir hatam olmadığı, aksine ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında sürecin uzatılması tamamen Trendyol kaynaklı olduğu için, bu fiyat farkını ödemem beklenemez. Talebim, ya aynı ürünün tarafıma önceki alışverişime yakın bir bedelle tedarik edilmesi ya da aradaki ciddi fiyat farkının Trendyol tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Ayıplı ürün gönderimi ve sonrasındaki uzun inceleme süreci nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi 11.11.2025 tarihinde 20.899 TL’ye satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için analize gönderildi ve 24 gün süren inceleme sonucunda iade kararı verildi, tutar banka hesabıma tekrar ödendi. Ancak ben ürünü iade değil, değişim istiyordum; sonuçta isteme...
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Qrevo l model süpürgeyi 27.900 TL’ye sipariş ettim (#10680849234). Siparişim kargoya verildikten sonra ürünün fiyatında ciddi bir artış olduğunu gözlemledim. Büyük ihtimalle bu fiyat artışı nedeniyle ürün bana teslim edilmedi. Üstelik kargo, Antaly...
20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi söylediler. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock marka bir süpürge siparişi verdim. Ürün, 29 Kasım 2025 tarihinde kargoya verildi olarak göründü; ancak sonrasında 'kargoda bekleme durumunda' ibaresiyle günlerce bekletildi ve bana teslim edilmedi. 01 Aralık ve 03 Aralık tarihlerinde, kargo hareke...
Roborock 
Yorumlar