Fermuarı Kırık Ve Lekeli Elbisede Satıcı İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden dml Giyim mağazasından tek omuz taş detaylı etnik bir elbise satın aldım. Ürün iş yerime teslim edildi ve paketi açar açmaz elbiseyi kontrol ettiğimde fermuar bölümünde hem sökük hem de leke olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle üzerimde denemeden, sadece defoyu fark edip tekrar kutusuna koyarak iade sürecini başlattım.

Buna rağmen satıcı, elbiseyi hasarsız gönderdiğini iddia ederek iade talebimi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de satıcının kamera kaydı olduğunu söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa benim de ürünü hiç denemeden iade ettiğime dair iş yerimdeki kamera kayıtları dahil çeşitli kanıtlarım mevcut.

Bu süreçte asıl isteğim sadece kendi ücret iadem değil, aynı zamanda dml Giyim mağazasının bu tutumunun incelenmesi ve diğer müşterilerin benzer şekilde mağdur olmamasıdır. Trendyol’un bu satıcıyla ilgili şikayetleri dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.