Faturasız Klima Teslimatı Ve Garanti Endişesi

Trendyol üzerinden newtrendd adlı satıcıdan LG marka bir klima satın aldım. Ürün 2–3 gün önce teslim edildi ancak ne kutu içinde ne de Trendyol sisteminde faturaya ulaşamadım. Bugün yetkili servis klimayı kurmaya geldi ve garanti için mutlaka faturayı görmek istediklerini, fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım. Faturanın sistemde olmadığını, servisin fatura talep ettiğini ve mağduriyet yaşadığımı belirttim. Bana sadece “yapacak bir şey yok, 1–3 iş günü içinde iletiriz” denildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Klimanın montajı bugün yapıldı, garanti süreci ve ileride yaşayabileceğim olası arızalar açısından ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Ürünü satın almama ve montajın yapılmasına rağmen faturanın hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Faturamın acilen düzenlenerek hem sisteme yüklenmesini hem de bana iletilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.