Hasarlı Lenovo Thinkbook İadesi İçin Uzun Süreli Oyalama Ve İş Aksaması

Trendyol üzerinden Lenovo thinkbook 16p g6 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 25 Ağustos tarihinde teslim aldım ancak kutudan çıkarır çıkarmaz ekran çerçevesinde hasar olduğunu fark ettim. Teslim aldığım günün ertesi günü ürünü kargoya teslim ederek iade talebinde bulundum.

Bana hem Trendyol hem de servis tarafında inceleme ve analiz sürecinin 24 gün süreceği, 26 Eylül tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla ise Trendyol tarafından ayrı bir inceleme sürecinin daha başlatıldığı ve yaklaşık bir hafta daha beklemem gerektiği belirtiliyor. Böylece süreç bir ayı aşmış durumda. Ve yasalar gereği 20 iş gününü aşmaması gerekmektedir.

İşimi bilgisayar üzerinden yapan biriyim ve bu kadar uzun süredir hem Trendyol’un hem de servisin sürekli ertelemeleri nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor. İlk günden ayıplı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalamaya son verilerek derhal sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin sıfırıyla değiştirilip acilen giderilmesini talep ediyorum.