En Çok Satılanlar Listesinde Düşük Puanlı Ürünler Yanıltıcı Ve Rekabeti Bozan

Trendyol’un özellikle giyim kategorisinde, eşofman takımı aramalarımda karşıma çıkan “en çok satın alınanlar” şeklindeki listelemesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu sıralamada puanı çok düşük olan, kusurlu ya da hatalı çıkan ve müşterilerden olumsuz yorum almış ürünler önde gösteriliyor.

Bu durum hem müşteriyi yanlış yönlendiriyor hem de kullanıcıları bilerek ya da bilmeyerek kusurlu ürün almaya sürüklüyor. Aynı zamanda, kaliteli ürün satan satıcıların geride kalmasına neden olarak haksız ve adil olmayan bir rekabet ortamı oluşturuyor. Bu şekilde düşük puanlı, olumsuz yorumlu ürünlerin “en çok satanlar” adı altında öne çıkarılması sistemin güvenilirliğini de zedeliyor.

Bu problemi aylardır gözlemliyorum ve Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde algoritmanın düzeltileceği söylendi; ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı, aynı sorun güncel olarak devam ediyor. Trendyol’un, en çok satan ürünleri listelerken müşteri memnuniyetini, ürün puanlarını ve olumsuz yorumları da dikkate alan daha adil bir algoritma kullanmasını, düşük puanlı ve yoğun olumsuz yorumlu ürünlerin öne çıkarılmamasını ve bu listelemeyi hem müşteriler hem de satıcılar açısından adil rekabeti sağlayacak şekilde acilen düzeltmesini talep ediyorum.