Satıcıyı Haksız Değerlendirmeler Ve Görünürlük Düşürmelerinden Koru

Trendyol’da satış yapan bir satıcı olarak yaşadığım mağduriyet artık dayanılmaz hâle gelmiştir. Kullanıcıların büyük bir kısmı ürün açıklamalarını, ölçü bilgilerini ve kullanım talimatlarını okumadan alışveriş yapmakta, ardından “yanlış anlamışım”, “3 adet sanıyordum”, “daha büyük bekliyordum” gibi tamamen kişisel varsayımlarla 1 puan vererek satıcıyı cezalandırmaktadır.

Ürün açıklamasında açıkça yazan bilgilere rağmen yapılan bu değerlendirmeler sistem tarafından silinmemekte ve puanlamaya dahil edilmektedir. Bu durum yorum özgürlüğü kapsamında değerlendirilemeyecek, satıcının emeğini ve ticari itibarını zedeleyen kontrolsüz bir sistem hâline gelmiştir.

Daha da vahimi, az satışlı ürünlerde birkaç haksız kötü değerlendirme sonrası ürünlerin görünürlüğü düşürülmekte veya ürünler satışa kapatılmaktadır. Böylece satıcı, hiçbir kusuru olmamasına rağmen, yalnızca kullanıcı dikkatsizliği yüzünden doğrudan cezalandırılmaktadır.

Satıcıdan detaylı açıklama, görsel ve ürünle ilgili her türlü bilgi titizlikle istenirken, kullanıcıya hiçbir sorumluluk yüklenmemesi adil değildir. Ürün sayfasında net şekilde belirtilmiş ölçü ve içerik bilgilerine rağmen, yanlış anlamaya dayalı yorumların puanlamayı etkilemesi küçük ve orta ölçekli satıcıları sistem dışına itmektedir.

Trendyol’un satıcıyı tamamen savunmasız bırakan bu puanlama ve değerlendirme sistemini acilen gözden geçirerek, kullanıcı hatası ile satıcı kusurunu birbirinden ayıran, yanlış anlamaya dayalı yorumları puanlamadan ayrıştıran adil bir yapı kurmasını talep ediyorum.