Eksik Ve Uyumsuz Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmeti: 3.800 TL’lik Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

Gl. Home. Koltuk. Kılıfları adlı Instagram sayfasından 16 Aralık tarihinde koltuk örtüsü, sandalye kılıfları ve ayrıca ölçülerini vererek iki adet kırlent kılıfı sipariş ettim. 20 Aralık’ta ürünler elime ulaştı. Ödemeyi kapıda nakit olarak, ek kırlent ücretiyle birlikte toplam 3.800 TL olarak yaptım.

Koltuk örtüsü ve sandalye kılıfları için herhangi bir özel ölçü vermemiş olmama rağmen, gelen örtüler koltuğuma uymadı, küçük geldi ve kendini toplayarak koltuğu tam kapatmadı. Sandalye kılıfları da uyumsuzdu. Sadece iki adet kırlent için ayrı ölçü verip ekstra ücret ödemiştim, buna rağmen bu kırlent kılıfları hiç gönderilmedi ve ürünler eksik çıktı.

WhatsApp üzerinden kendilerine durumu defalarca ilettim. Örtülerin kısa ve küçük geldiğini söylediğim halde sürekli “örtüyü aralara iyice sıkıştırın, bu örtüdür döşeme değil” şeklinde geçiştiren cevaplar verdiler, sonrasında ise mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. İade kodu talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aramaya çalıştığımda da engellendiğim için ulaşamıyorum.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünlerin koltuk ve sandalyelerime uymaması nedeniyle ürünleri tamamen iade etmek ve ödediğim 3.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol sayfalarında mavi güvenlik işareti olmasına rağmen pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve paramın eksiksiz olarak iadesini istiyorum.