İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ürün Eksik Gönderildi Yanılgısı

Trendyol üzerinden aimzenix AX360m Setli iOS Klavye & Mouse ürünü satın aldım. Ürünü 25 Haziran’da teslim aldım. Ürün elime geçtiğinde kutu içeriği tamdı, klavye, mouse ve dönüştürücüde hiçbir çizik, hasar ya da eksik parça yoktu, ürünü kullanmadan iade sürecine geçtim.

Ürünü iPad Pro m5 tabletime kurmaya çalıştığımızda çalışmadı ve kurulum yapamadık. Ürünün açıklamasında “tüm iOS sistemleriyle uyumlu” denmesine rağmen bu şekilde kullanamamam üzerine ürünü hiç kullanmadan, geldiği şekilde geri paketleyip iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim “ürün eksik ulaşmıştır, bu sebeple iade işleminiz kabul edilmemiştir” denilerek reddedildi. Ürünü eksik veya çizik göndermediğim halde bu şekilde gerekçe sunulması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Satıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçemedim, Trendyol tarafı ise servis raporu istedi ve süreç tıkandı.

Toplam 9.900 TL ödediğim bu ürün için, ürünü hiç kullanmamama ve eksik/hasarlı göndermememe rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin ve varsa kesilen diğer ücretlerin tarafıma iadesini ve bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.