Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddine İtiraz

Trendyol üzerinden Avize Store adlı satıcıdan 23 Aralık tarihinde 2 adet avize satın aldım. Siparişim zaten geç teslim edilmesine rağmen tarafıma sadece tek ve üstelik yanlış ürün gönderildi. Satıcı ile görüştüğümde, elimdeki ürünü iade etmem halinde doğru siparişimi göndereceklerini söylediler.

Ben de siparişimden yaklaşık 5 gün sonra iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak iade sonrasında ne doğru ürünlerim gönderildi ne de değişim talebim dikkate alındı, sadece ödediğim 450 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edildi. Bu süreçte aldığım ürünlerin fiyatı yükseldi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Trendyol canlı destek ve satıcıyla yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen, değişim talebim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun bu şekilde tamamen müşteriye yüklenmesinin ticaret ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ilk alışverişimde ödediğim eski fiyat üzerinden aynı avizelerin tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.