Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcı İlgisizliği: Tam İade Talebi

Tudors firmasından Trendyol üzerinden erkek altüst takım siparişi verdim. Takım şort ve tişörtten oluşuyordu; ancak kargo elime bugün ulaştığında sadece şort gönderildi, t‑shirt hiç yoktu. Ürünü 3 Temmuz’da sipariş etmiştim, 6 Temmuz’da eksik şekilde teslim aldım.

Satıcıya durumu ilettiğimde “iade/arada talep oluşturun” şeklinde yönlendirme yaptı. Ben de Trendyol üzerinden talep oluşturdum; ancak satıcı bir türlü dönüş yapmıyor, destek ekibine de cevap vermiyor. Sistem şu an inceleme sürecinde gibi görünüyor, fakat eksik ürün tedarik edilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu ürünü hediye olarak almıştım ve bu hafta elimde olması gerekiyordu. Eksik gönderim ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de hediye planım bozuldu. 716,58 TL ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.