Eksik Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden kuru kumayı saklama kabından aynı üründen iki adet sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında paketten yalnızca bir tane ürün çıktı, diğer ürünüm hiç gönderilmemişti. Siparişi vereli 4 gün oldu ve bu süre içinde eksik ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol sayfası üzerinden birkaç kez başvuru yaptım ancak sistemde sadece “en kısa zamanda ulaşılır” şeklinde genel bir ifade görmekten başka bir ilerleme olmadı, net bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 11118803438’dir ve siparişte Trendyol’un kendi sayfası üzerinden oluşturulmuş bir işlem olarak görünmektedir.

Eksik olan ikinci ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürüne ait ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.