Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yapılmaması

03.03.2026 tarihinde saat 20.34 civarında Trendyol GO üzerinden Bursa Görükle’de bulunan Reis Döner’den sipariş verdim. Siparişimde özellikle lavaş et döner ve kola istememe rağmen, bana Atom ekmek arası tavuk gönderildi. Ayrıca içecek olarak da kola yerine ayran geldi.

Sipariş numaram 11012636332’dir. Trendyol GO asistanına ürünlerin fotoğraflarını çekip göndermeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle toplamda 3 kere görüştüğüm halde sorun çözülmedi ve herhangi bir telafi sağlanmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem ücret iadesi yapılmaması hem de sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle kendimi müşteri olarak kandırılmış hissediyorum. Bu sipariş için ya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ya da doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.