Eksik Beyaz Tişört Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Trendyol’da Hayal Kırıklığı

4 Eylül’de Trendyol üzerinden Beeton mağazasından toplam 1.141,12 TL tutarında, 5 adet t-shirt siparişi verdim. 11569552045 numaralı siparişim elime ulaştığında paketten sadece 4 adet t-shirt çıktı, beyaz olan tişörtüm eksikti. Durumu hemen Trendyol üzerinden yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir inceleme yapılmadan “eksiksiz gönderdik” denilerek, eksik ürünüm yalanlanmış gibi bir tutum sergilendi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bunun kabul edilmemesi beni hem kızdırdı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca gelen tüm tişörtler defolu çıktı. Aldığım hiçbir ürünü bu defolar sebebiyle kullanabilecek durumda değilim. Defolu ürünler gönderilip üzerine bir de eksik ürün yokmuş gibi davranılması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Tüm yazışmaların Trendyol ekran görüntülerini aldım. Trendyol Asistan ise ürünleri 6 ay önce almışım gibi göstererek iade edemeyeceğimi söylüyor. Oysa sipariş tarihinden teslimata kadar olan tüm süreç en fazla bir hafta içinde gerçekleşti. Sistem tarihleri bariz şekilde yanlış yorumlanıyor veya hatalı görünüyor ve bu hata yüzünden hem eksik ürünüm hem de defolu ürünlerimle ortada kaldım.

Söz konusu firmanın hem delik ve defolu ürün göndererek hem de göndermediği ürünü göndermiş gibi iddia ederek müşteriyi mağdur ettiğini, ayrıca bu kadar açık bir sorun varken para iademi de gerçekleştirmediğini belirtmek istiyorum.

Eksik olan beyaz tişörtümün derhal gönderilmesini, defolu ürünlerin ise ayıpsız ve kullanıma uygun ürünlerle değiştirilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa ürünlerin tamamının iade alınarak ödediğim 1.141,12 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.