Ekranı Yerinde Olmayan Kahve Makinesi Ve Reddedilen İade

9 Nisan’da Trendyol üzerinden sipariş numarası 11126850837 ile Denkel Ev Aletleri satıcısından Philips lattego kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kahve makinesinin ekran kısmının yerine tam olarak oturmadığını, gevşek durduğunu ve düzgün şekilde kapanmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine satıcı Denkel Ev Aletleri ile iletişime geçtim ancak iade talebim reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “satıcınızla görüşün” şeklinde yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem arızalı ürünle baş başa kaldım hem de taraflar arasında çözüm üretilmeden mağdur edildim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ekranı yerine oturmayan, sorunlu bir şekilde gönderilmesinden ve iade talebimin reddedilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.