Philips 5500 Serisi Kahve Makinesi Arızalı Koşulsuz İade Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Denkel isimli satıcıdan Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP 5547/90 model kahve makinesini 19 Ocak 2026 tarihinde 24.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kullanmaya başladığımda, cihazın alt kısmından su sızdırdığını ve üst havalandırma kısmından yoğun şekilde buhar/gaz çıktığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 20 Ocak 2026 tarihinde iade için kargoladım ve ürün 21 Ocak 2026 tarihinde satıcı firmaya ulaştı. Trendyol üzerinden iade talebimi oluşturdum, ayrıca yetkili satıcı ile de görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünü göndermemi, kontrol edeceklerini belirttiler. Sonrasında ise ürünü yetkili servise gönderdiklerini ve yetkili servis raporuna göre işlem yapılacağını ilettiler. Trendyol hesabımda da hâlâ “iade talebim inceleniyor” ifadesi görünmektedir.

Ben sıfır ürün fiyatına, tamir görmüş ve ileride tekrar arıza yapma ihtimali yüksek bir ürün almak istemiyorum. Ürün ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıktıysa, bunu önceden bilmem zaten mümkün değildi. Bu nedenle arızalı gelen ürünümün onarım yoluyla tarafıma geri gönderilmesini değil, koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 24.799 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Ürünün ayıplı şekilde teslim edildiğini ve bu durumda tamir dayatılması yerine doğrudan iade ve ücret iadesi hakkımın tanınması gerektiğini düşünüyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin giderilerek iademin onaylanmasını rica ediyorum.