to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Numarası Hatası Yüzünden Başvurum Engellendi
Galatasaray Passo Taraftar kart başvurusu yaparken sistemde pasaport numaram yanlış kaydedildiği için işlemim bloke oldu ve bu nedenle hem kartımı iptal ettiremiyor, hem de yeni bir başvuru oluşturamıyorum. Başvurudan bir gün sonra bu hatayı fark ettim ve o günden beri sisteme girmeye çalıştığımda eklediğim görseldeki gibi girişimin bloke edildiğine dair hata mesajı alıyorum.
Bu durumla ilgili Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak pasaport numaramın sistemden kaldırılmadığını ve sorunun giderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Şu an mevcut başvurum pasaport numarası hatası yüzünden kilitli durumda olduğundan, ne bu kartı kullanabiliyorum ne de yeni bir kart başvurusu yapabiliyorum.
Pasaport numaramın sistemdeki hatalı kaydının düzeltilmesini veya mevcut başvurunun tamamen iptal edilerek yeni bir başvuru yapabilmem için hesabımın ve bilgilerimin açılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passolig üzerinden Galatasaray taraftar kartımla bilet almak isterken, “kişiye tanımlama” aşamasında pasaport numaramın yanlış girildiğini fark ettim. Bugün işlem yaparken ekranda Bulgaristan pasaport numaramın hatalı olduğunu gördüğüm için bileti satın almaktan vazgeçtim ve işlemi tamamlamadım.
Bu hatanın düzeltilmesi için çağrı merkezi başta olmak üzere sistem üzerinden destek almaya çalıştım ancak çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum ve pasaport numaramı kendim düzeltebileceğim bir alan da bulamıyorum. Bu nedenle hem bilet alamıyor hem de ileride yaşayabileceğim mağduriyet konusunda endişe duyuyorum.
Pasaport numaramın sistemdeki kaydının acilen doğru numarayla güncellenmesini ve bu işlem tamamlandıktan sonra tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
