Ek 2 Yıllık Garanti Olmasına Rağmen Dikey Süpürge Tekerleği Ücretsiz Değişim Talebi

Onvo Ovdsso1X model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün için 2 yıl da ek garanti yaptırdım. Buna rağmen süpürgenin ayak tekerleği 20 Nisan tarihinde kırıldı ve yetkili servise başvurduğumda, tekerlek için “yedek parçalar garantiye girmez” denilerek talebim reddedildi.

Ürüne ek 2 yıl garanti yaptırmış olmama rağmen böyle temel bir parçanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul edemiyorum. Tekerlek kırığı için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.