Trendyol Yaman Elektrik Kalıcı Bir Çözüm Ya Da Alternatif Bir Öneri Sunmadı

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Yücel Kiraz adına Yaman Elektrik satıcısından Onvo dikey süpürge satın aldım. Cihazı aldığımdan beri motor arızası yaşamaktayım. Şu ana kadar tam 3 kez servise gitti, her seferinde motor yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak en fazla iki gün kullanabiliyorum, ardından süpürge tekrar bozuluyor.

En son yaklaşık 20 gün önce yine aynı arıza nedeniyle servise verdim ve şu an hâlâ serviste, tarafıma net bir bilgi veya çözüm önerisi sunulmadı. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret ödemedim ancak sürekli aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle ürün artık güven vermiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri veya servis tarafı da kalıcı bir çözüm ya da alternatif bir öneri sunmadı.

Sürekli arıza yapan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.