Dyson Robot Süpürge İadesi Kararına Rağmen Trendyol’da Gecikme

Trendyol üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 35 bin tl ödeyerek Dyson 360 Visnav robot süpürge satın aldım. Ürün Türkiye garantili olarak satılıyordu. Cihaz arıza yaptıktan sonra Dyson yetkili servisine gönderdim, ellerinde aynı model bulunmadığı için bir üst model Dyson RB05-A Spot+Scrub Aİ cihazını verdiler. Bu cihazda da arıza yaşayınca tekrar servise başvurdum ve servis bu kez ürün için ücret iadesi kararı verdi.

Dyson’ın ücret iadesine uygun olduğuna dair servis formu ve e-posta kayıtları elimde mevcut ve bu belgeleri Trendyol’a ilettim. Buna rağmen Trendyol tarafı, tüm bu süreç ve servis kararı ortadayken bana hâlâ “Ürün elinize ulaştı mı? ” gibi konuyla alakasız ve oyalayıcı sorular yöneltiyor. Dyson’ın ücret iadesi onayı için zaten yaklaşık 30 gün bekledim, tüm kayıtlar mevcut olmasına rağmen Trendyol süreci gereksiz yere uzatıyor.

Dyson servisinin açık şekilde bildirdiği ücret iadesi kararına istinaden, Trendyol’un hiçbir ek şart ve oyalama olmadan, tarafıma ödediğim tutarın derhal iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.