to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İade Talebimi Haksız Şekilde Reddetti Ve Kullanım İddialarıyla İftira Attı
Trendyol üzerinden “bizdenuygunuyok” adlı satıcıdan 5 parça yatak örtüsü ürünü satın aldım. Ürünler şeffaf poşetlere ayrı ayrı konulmuş şekilde, hepsi birlikte ince siyah bir poşetin içinde gönderildi. Ürünleri müşteri olarak kontrol ettiğimde, renk tonlarının görsellerle ve birbirleriyle uyuşmadığını gördüm. Örneğin yatak örtüsüyle yastık kılıfının biri daha krem, diğeri daha açık tonda duruyordu. Ayrıca kesimlerde yamukluklar vardı, ürünler simetrik değildi. Bu sebeplerle beğenmeyip kullanım yapmadan cayma hakkımı kullanmak istedim ve iade talebi oluşturdum.
Siparişlerim Trendyol’da 28 Ocak tarihli görünüyor, ürünleri PTT ile 2 Şubat’ta babam iade olarak geri gönderdi. Bana ürünler ilk gelirken siyah poşetle geldiği için ben de elimde siyah poşet olmadığı için daha kalın beyaz bir poşetle geri gönderdim. Buna rağmen satıcı ürünleri sanki kullanmışım, hijyen açısından uygun değilmiş ve deforme olmuş gibi göstererek iademi reddetti. Bana ait olmayan bu beyanlarla ürünleri bana adeta zorla satmaya çalıştıklarını ve iftira niteliğinde bir değerlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Şu an Trendyol sisteminde iade taleplerim “İade red” olarak görünüyor ve 5 parça ürün de tekrar elime ulaştı. Ürünleri kullanmadan, sadece kontrol edip beğenmediğim için iade ettim; satıcının bana atfettiği kullanım ve deformasyon iddialarını kesinlikle kabul etmiyorum. 10179443198 ve 10178826069 numaralı siparişlerime ait toplam 5 ürünün de iadesinin onaylanmasını ve ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin gerekirse Trendyol tarafından veya bağımsız şekilde yeniden incelenerek gerçek durumunun tespit edilmesini ve bu haksız iade red kararının düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden “bizdenuygunuyok” isimli satıcıdan yatak örtüsü satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma gönderildi. Ürün 3 defa iade red aldı, en son 6 Mart tarihinde tekrar red verildi ve ben bu aşamadan sonra ürünün elime ulaşacağını düşünerek beklemeye başladım.
Ancak satıcı ürünün depoda muhafaza edilebildiğini söyleyerek ne ürünü gönderiyor ne de para iadesi yapıyor. Şu anda hem ödediğim para ortada yok hem de ürün bana teslim edilmediği için tamamen mağdur durumdayım.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
