DHL Ücretsiz İade Talebimi Ücretli Kılıyor

DHL Kargo üzerinden aldığım bir ürün için iade kargosu oluşturmak istedim. Normalde ilçeme kadar teslimatta hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, iş iade sürecine gelince kargoyu nereye bırakacağımı sorduğumda bana hiçbir yere ücretsiz olarak bırakamayacağım, sadece ücretli iade yapabileceğim söylendi. Eve gelerek de ancak ücretli iade alabileceklerini belirttiler.

15.09.2026 tarihinde yaşanan bu durumda, gönderi numaram 7280037052088550 olan kargomu DHL’in normal iade prosedürüne göre ve ücretsiz şekilde teslim etmek isterken, ya ücret ödemem ya da iade edememem gerektiği söylenerek mağdur edildim.

İademin, satın alma sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde, ek bir ücret talep edilmeden alınmasını ve ilçemde bu konuda net, çelişkisiz ve Tüketici Hakları'na uygun bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.