Trendyol destek

Trendyol üzerinden Taktik Store isimli mağazadan 1 adet taktik pamuklu gömlek siparişi verdim (#105*****186). 4 Ekim Cumartesi günü teslim aldığım ürünün kol manşetinde hata (defo) olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden mağazaya değişim talebimi ilettim. Ancak, aradan 4 gün g...

Alışveriş sırasında bir kereye mahsus aldığım Trendyol Plus üyelik paketinin yenilenmesi otomatiğe bağlanmış iki ay üst üste çekim yapıldı. Fark edip canlı destek hattına yazdığımda sözleşmen var denilerek iadesi yapılmadı. Bu nedenle şikayet ediyorum.

SB Shopping mağazası olarak Trendyol üzerinden satış yapıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir mağazamda bulunan toplam 30.000 ürünümden 20.000 adedi, “epilos markası eşleşmesi” ve “hatalı görsel” gerekçeleriyle kilitlenmiş durumda. Oysa ben epilos markasıyla hiçbir şekilde çalışmıyorum ve ürünleri...

24-25 Eylül civarında Trendyol üzerinden iki farklı mağazadan (Mavi ve D1fference) aldığım ürünleri iade etmek için PTT Kargo Boğazköy Şubesi'ne gittim. PTT Kargo, iki farklı mağazadan aldığım ürünleri tek bir iade kodu kullanarak gönderdi ve her iki ürünü de Mavi mağazasına göndermiş oldu. Mavi’nin...

Trendyol üzerinden 7 gün önce Konya Beyşehir adresime 9795473092 numaralı siparişimle Xenon LED ürünü, “Konfor Oto Dizayn” adlı satıcıdan satın aldım. Ancak satışa sunulan ürünle gönderilen ürün farklıydı. Üstelik satıcıyla iletişime geçtiğimde bana küfür ve tehdit içeren mesajlar gönderdi. Bu durum...

Trendyol Restoran platformunda işletme sahibi olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir, müşterilerin kendi hatalarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle restoranımıza haksız ve olumsuz yorumlar ile düşük puanlar vermesi sebebiyle mağdur ediliyoruz. Bu yorumlar, işletmemizi ...

11 Aralık 2023’te Trendyol üzerinden 850 TL ödeyerek aldığım Redline IP 60 TV box, iki yıl garantili olmasına rağmen bir yıl dolmadan tamamen bozuldu ve artık hiç açılmıyor. Ürünü aldığım ilk günden beri cihazda zaman zaman donma ve hata verme sorunları yaşıyordum, ancak şimdi tamamen çalışmaz hale ...

Trendyol üzerinden bir satıcıya ürünle ilgili iki teknik soru sordum. Ancak sorularım, “kural ihlali” gerekçesiyle yayımlanmadı. Trendyol’un soru sorma kuralları listesine baktım fakat sorularımda herhangi bir ihlal göremedim. Ayrıca, hangi kuralı ihlal ettiğim belirtilmediği için sorumu düzeltip te...

20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden avize siparişi verdim (Sipariş No: 10528419747). Ürün, 9771701618 teslimat kodu ile Trendyol Express tarafından tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Sorunun çözülmesi için satıcıyla iletişime geçtim ve kusurlu parçanın tedariği için yeni bir tedarik paket...

Trendyol GO üzerinden Adana Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’ne Saka Su siparişi verdiğimde, her seferinde siparişim yaklaşık 1-2 saat sonra “opsiyonel aksaklık” sebebiyle iptal ediliyor. Son olarak bugün (6 Ekim) ve daha önce 9 Ağustos’ta da aynı sorunu yaşadım; toplamda 3-4 siparişim bu şekilde iptal ed...

13 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vestel km97302 model kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 18 Eylül’de Horoz Lojistik aracılığıyla İstanbul/Küçükçekmece adresime teslim edildi. 20-21 Eylül tarihlerinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. İlk çalıştırmada, su haznesi boş olduğu ha...

01 Ekim tarihinde Trendyol satıcısından verdiğim 9801263391 numaralı siparişim, normalde 4 Ekim'de teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin gönderimi "Kolay Gelsin" kargo firmasıyla yapılmış görünüyor ve teslimat adresim Diyarbakır Bağlar. Gecikme nedeniyle hem Trendyol As...

Trendyol üzerinden verdiğim kp0584*****57 numaralı siparişim 7 gündür teslim edilmedi. Ürünüm PTT Kargo ile Ankara’daki adresime gönderilmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak bana sadece “ürün kargoda, beklemeniz...

21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Afrodit Kozmetik” adlı satıcıdan La Roche-Posay Effaclar Jel’in 2’li paketlerinden toplam 25 adet (yani 50 ürün) sipariş verdim. Sipariş tutarı 11.725 TL olup, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma yalnızca tek bir ürün gönderildi ve gelen ür...

26 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden çamaşır kurutmalık siparişi verdim (#10544542322). Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişim Diyarbakır adresine gönderilecekti. Bu süreçte iki kez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece “destek t...

Trendyol üzerinden sipariş no: 10551154342 ile Stephen Joseph marka çocuk yağmur çizmesi satın aldım. Ürün 2 Ekim Perşembe günü elime ulaştı, numarası büyük geldiği için aynı gün iade kodu oluşturarak 3 Ekim Cuma günü Aras Kargo ile ürünü, etiketine veya kutusuna herhangi bir zarar vermeden, orijina...

24 Eylül’de Trendyol üzerinden “motorcu Ali” adlı satıcıdan motosiklet parçası sipariş ettim (Sipariş No: 10537452441). Siparişim 29 Eylül’den bu yana Aras Kargo Antalya Kepez şubesinde bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamıştım. Sorunun çözüm...

Trendyol hesabıma bugün giriş yapamadım ve şifre güncellemem istendi. Şifremi güncelledikten sonra ise hesabımdaki tüm bilgilerim kayboldu. Siparişlerim, favorilerim, takip ettiklerim ve puanlarım tamamen silinmiş görünüyor. Oysa hesabımda 13.000 TL’lik siparişim hâlâ kargoda ve 2 gün önce verdiğim ...

Trendyol üzerinden 1 hafta önce, 35x50 cm ebadında bez tuval de dahil olmak üzere toplamda 5 farklı ürün sipariş ettim ve 570 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: 10552270175. Ürünlerimi İstanbul Başakşehir ilçesindeki bir 'gel al' noktasına teslim edilmek üzere bekliyordum. A...

Merhaba, ben Özge M***. 24 Eylül'de iPad A16 model tabletim için Trendyol üzerinden Covercenter satıcısından temperli cam ekran koruyucu sipariş ettim (Sipariş numaram: 10537532481). Ürün elime ulaştığında üst kısmında çatlak vardı. Jelatini kaldırınca çatlak daha da yayıldı. Bu durum kesinlikle ban...

29 Eylül'de Trendyol üzerinden satın aldığım Kochler Vibrolegs elektrikli eliptik kondisyon bisikleti (Sipariş No: 10544560170), İstanbul Fatih adresime teslim edildiği gün arızalı çıktı. Ürünü kutusundan çıkarıp fişe taktığımda çok yüksek sesle çalıştığını fark ettim ve hiç kullanmadan hemen videos...