Deneme Süresi Sonrası Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Trendyol Plus üyeliğimin deneme süresi 10 Nisan 2026 tarihinde sona ermiş ve aynı gün bilgim dışında VakıfBank kartımdan 75 TL tutarında otomatik olarak ücret çekilmiştir. Ben Plus üyeliğini devam ettirmek istemiyordum ve bu yönde herhangi bir onay verdiğimin de farkında değilim.

Durumu fark eder etmez Trendyol canlı destek ile iletişime geçerek kesilen ücretin iadesini talep ettim. Ancak “sistem izin vermiyor” denilerek iade talebim reddedildi. Üyelik yenilendikten sonra indirim kuponu, kargo bedava hakkı gibi hiçbir avantajı kullanmadım.

Trendyol uygulamasının kendi yardım sayfasında, ilgili mevzuat uyarınca bu tür ödemelerin 15 gün içinde iade edilebileceğine dair bir ifade yer almaktadır, bununla ilgili ekran görüntüsünü de ekledim. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve cayma hakkım gereği, hiç kullanmadığım bu hizmet karşılığında kartımdan çekilen 75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.