Trendyol Satıcı Hesabı Çalındı Giriş Engellendi Ve Destek Yanıt Vermedi

Trendyol’da “sosyetepazarı00” isimli mağazanın satıcısıyım. 08.04.2026 sabahı telefon değişikliği yaptıktan sonra, Trendyol’dan aradığını söyleyen kişiler tarafından arandım ve bilgilerimi güncellemem, kep adresimi yenilemem istendi, aksi halde hesabımın askıya alınacağı söylendi. Bu aramadan sonra bilgileri paylaştım ancak kısa süre sonra satıcı panelime erişemediğimi fark ettim ve mail ile iletişim numaramın değiştirildiğine dair bildirim aldım.

O günden bu yana satıcı panelime hiçbir şekilde giremiyorum. Satıcı panelim tamamen çalındı, şu anda mağazama erişim sağlayamıyorum, satış yapamıyorum ve mağaza puanım düşüyor. Bu durum hem maddi kayba hem de mağaza itibarımın zedelenmesine neden oluyor.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir arama ya da çözüm sunulmadı.

Mağazam “sosyetepazarı00” adına kayıtlı satıcı panelimdeki iletişim ve mail adreslerimin acilen eski, gerçek bilgilerimle güncellenmesini, satıcı panelimin derhal bana geri devredilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.