Eksik Gramaj Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden “Leka Baharat” satıcısından geçen hafta vermiş olduğum siparişte hem eksik gramaj hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimde özellikle 240 gram Sarıbelen kozalak macunu talep etmeme rağmen, tarafıma 200 gramlık ürün gönderildi. Ayrıca siparişimde bir adet kozalak macunu, bir adet de kozalak şurubu olması gerekirken, iki ürün de macun olarak gönderildi.

Arada 80 gramlık bir fark bulunmasına ve ürün çeşitleri de yanlış olmasına rağmen, bu hata düzeltilmemiştir. Satıcıya Trendyol üzerinden yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Trendyol’un da sorunun çözümü için yeterli desteği sağlamadığını, bu nedenle hak arama sürecimde yalnız bırakıldığımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikli talebim siparişimde belirttiğim şekilde doğru gramajda ve doğru türde ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesi yönündedir. Eğer bu sağlanamayacaksa, yanlış ve eksik gönderilen ürünler nedeniyle oluşan 80 gramlık farkın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.