Orijinal Olmayan Ürün İddiası Nedeniyle Haksız Mağaza Kapatılması

Uzun süredir Trendyol’da Hepta Collection isimli mağazamla satış yapmaktaydım. Yaklaşık 1 hafta önce mağazam, “orijinal olmayan ürün satışı” gerekçesi öne sürülerek kapatıldı. Ancak mağazamda satışa sunduğum tüm ürünler orijinal olup, tamamı faturalıdır ve benden bu süreçte herhangi bir ek belge ya da kanıt talep edilmedi.

Mağazam kapandıktan sonra defalarca destek talebi oluşturdum ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen mağazamın neden kapatıldığıyla ilgili net, açıklayıcı ve somut bir bilgi verilmedi, sadece ezbere ve genel geçer cevaplarla taleplerim reddedildi. Bu durum hem haksız yere itibar kaybına yol açtı hem de ticari faaliyetimi durma noktasına getirdi.

Tüm ürünlerimin orijinalliğinin ve belgelerimin Trendyol tarafından detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere olduğunu düşündüğüm mağaza kapatma işleminin iptal edilerek Hepta Collection mağazamın yeniden açılmasını ve bu nedenle verilen ihlal puanımın tamamen silinmesini talep ediyorum.