Trendyol’da Arızalı Masaj Aleti Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Trendyol’dan Dempower şarjlı masaj aleti satın aldım, ürün elime iki gün önce ulaştı ancak kutusunu açtığımda cihazın tamamen arızalı olduğunu ve hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Şarj ettim, farklı prizlerde denedim fakat ürün hiç tepki vermiyor.

Trendyol uygulaması üzerinden hem iade talebi açtım hem de canlı destek ve çağrı merkezi ile iletişime geçmeye çalıştım. Sürekli satıcıya yönlendiriliyorum ancak satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Teslimat numaram 10386164036 olup, buna rağmen sorunum bir türlü çözülemedi.

Arızalı gelen bu ürün için ya kargo ile ürünü alarak iademin sağlanmasını ya da sorunsuz ve çalışır durumda bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.