App Store Kodunun Teslim Edilmemesi Ve 250 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden lisansal isimli satıcıdan 31 Mayıs tarihinde 250 TL’lik App Store kodu satın aldım. İlanda kodun 1 saat içerisinde teslim edileceği açıkça yazıyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kod tarafıma ulaşmadı.

1 Haziran Pazartesi günü satıcıdan bir SMS aldım ve bu SMS’te belirtilen numaraya e-posta adresimi yazmam istendi, kodun mail olarak gönderileceği söylendi. Talimatı aynen uygulamama rağmen yaklaşık 4 gündür ne SMS ile ne de e-posta ile herhangi bir kod gönderilmedi. Üstelik şu anda Trendyol’da bu satıcıyı arattığımda da satıcı görünmüyor.

Bu süreçte Trendyol canlı desteğe defalarca bağlandım, bana her seferinde “sizin için destek talebi oluşturalım, sonucu bekleyin” denildi. Destek talebim bugün sonuçlandı ve yalnızca “kod SMS ile gönderildi” cevabı verildi. Ancak ortada ne gelen bir kod var ne de kullanılabilir herhangi bir içerik; buna rağmen sorun çözülmüş gibi davranılıyor.

Ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram 11279358155. Artık kodu beklemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve lisansal isimli satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir zaman kaybediyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor; bu nedenle şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.