to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Philips 5500 Series EP5543/80 kahve makinesini 9.963,99 TL bedelle 02.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün ellerinde olmasına rağmen siparişimi gerekçesiz şekilde iptal ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, başvurumu kazandım ve itiraz süresi de geçmesine rağmen Trendyol kararı uygulamadı.
Hakem Heyeti kararına göre kahve makinesini 9.963,99 TL tutar baz alınarak o anki fiyattan satın alacağım, aradaki farkın ise kartıma iade edileceği tarafıma bildirildi. Ben de bu doğrultuda 09.02.2026 tarihinde aynı ürünü 32.920,76 TL bedelle yeniden satın aldım. Trendyol, Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanacağına dair mail ile bildirim yapmasına rağmen, kararı yerine getirmedi ve fazladan ödediğim tutarı iade etmedi.
07.02.2026 tarihinden bu yana Trendyol üzerinden 8 adet canlı destek kaydı açtım, defalarca durumu anlattım ancak somut hiçbir adım atılmadı, tutar iade edilmedi ve sağlıklı bir irtibat da kurulmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen süreci bu şekilde sürüncemede bırakmaları ve beni fiilen mağdur etmeleri kabul edilebilir değildir.
Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, kahve makinesini Hakem Heyeti kararında esas alınan bedel üzerinden almış sayılmamı ve 32.920,76 TL’den yaptığım alışverişte 9.963,99 TL üzerindeki fazladan ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iadesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 2 Kasım 2025 tarihinde Philips EP 5543/80 model kahve makinesini satın aldım. 3 Kasım 2025 tarihinde ise bu siparişim, tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan iptal edildi. Aynı şekilde, 30 Kasım 2025 tarihinde Philips EP 5544/80 model kahve makinesini satın aldım ve bu s...
03/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Philips 5543/80 kahve makinesi satın aldım. Ürün indirime girdiği için tercih ettim ve siparişim alındıktan sonra kredi kartıma 9.964 TL’lik tutar 6 taksite bölünerek ilk taksit yansıtıldı. Ancak hiçbir talebim olmamasına rağmen, Trendyo...
02.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips EP5543/80 5500 Serisi Lattego Tam Otomatik Espresso makinesi siparişi verdim (#10649575896). Siparişim onaylanıp hazırlık aşamasına geçmesine rağmen, 03.11.2025 tarihinde benim onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal sebe...
Yorumlar