Kolay Gelsin Kargosu Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

6 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10938090229 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargo takibinde en son 9 Şubat tarihinde “gönderi Aksaray’dan hat aracına yüklendi” bilgisi görünüyor; ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen hâlâ ne teslimat var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Teslimat adresim Ankara Şereflikoçhisar olmasına rağmen, günlerdir kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. WhatsApp danışma hattınız ve telefon iletişim numaralarınız son derece yetersiz; sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine ulaşılamıyor. Müşteri olarak bu kadar basit bir gönderinin akıbetini bile öğrenememek ve muhatap bulamamak gerçekten güven kırıcı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce Kolay Gelsin’e son bir şans vermek için buradan yazıyorum. 6 Şubat’ta verilen ve 9 Şubat’ta Aksaray’dan çıktığı görünen 10938090229 numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, hiçbir ek gecikme olmadan Ankara Şereflikoçhisar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.