Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kupon
Elit Üye Kuponu İptal Sonrası Geri Yüklenmedi Ve Yanlış Bilgilendirildim

ID:35166178

Elit Üye Kuponu İptal Sonrası Geri Yüklenmedi Ve Yanlış Bilgilendirildim

Melike

12 Şubat 15:35

232

Trendyol’da elit üye olarak tanımlı hesabımda bulunan 500 TL tutarındaki kuponumun bugün saat 23.55’e kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Bugün bu kuponu kullanarak bir ürün siparişi verdim, daha sonra siparişi iptal ettim. İptal ekranında kuponun tekrar kullanılabileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Siparişi iptal ettikten sonra ise kuponum hesabıma geri tanımlanmadı. Canlı destek ile görüştüğümde önce “sistemsel hata, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Bir temsilci ödememin karta yansımasıyla kuponun da yansıyacağını, ancak ödeme yarına düşerse kupon süresinin bitmiş olacağını söyledi. Başka bir temsilci ise kupon hakkımın hiç yüklenmeyeceğini belirtti. Yani iptal ekranında bana verilen “kupon yeniden kullanılabilir” bilgisiyle, müşteri temsilcilerinin söylediği bilgiler birbiriyle tamamen çelişiyor.

Kuponun bugün 23.55’e kadar geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, sistemsel hata gerekçe gösterilerek 500 TL kupon hakkım fiilen elimden alınmış durumda. Elit üye olmama rağmen hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

500 TL tutarındaki kupon hakkımın, bugün için geçerli olacak şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Fatih

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Elit Üyelik Sonrası 500 TL Kuponum Bilgilendirme Yapılmadan Silindi

Rukiye

Trendyol

11 Aralık 2025 13:21

1.073

Uzun süredir Trendyol mobil uygulamasını kullanıyorum ve elit üye olabilmek için aylarca ürünlere özellikle fotoğraflı yorumlar yaptım. Elit üyelik koşullarını yerine getirmek için ciddi zaman ve emek harcadım ve sonunda elit üye oldum. Elit üyelik sonrasında hesabıma 500 TL kupon tanımlandı, ancak ...

trendyol-elit-uyelik-sonrasi-500-tl-kuponum-bilgilendirme-yapilmadan-silindi-1.jpg

1 Destek

Elite Üyelikte 500 TL Kuponu Görünmüyor Açıklama Talep Ediyorum

Tansu

Trendyol

29 Aralık 2025 01:04

982

Trendyol’da 19 Aralık tarihinden itibaren Elite üyeliğim görünüyor. Elite üyeliğe geçişimle birlikte hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, bu kuponu uygulama içinde hiçbir yerde göremiyorum. Kuponlarım bölümünde yer almıyor, ödeme ekranında da görünmüyor. Kuponun tanımlanma ...

Yanıltıcı 500 TL Kupon Bildirimi Ve Kullanılamama Sorunu

Buse

Trendyol

07 Şubat 20:20

368

Trendyol mobil uygulamasında elit üye alanım kapatıldığı için hesabıma 500 TL kupon tanımlandığına dair 6 Şubat tarihinde hem SMS hem de e-posta ile bilgilendirme aldım. Ancak bu kuponu hesabımdaki kuponlar bölümünde göremedim. Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden çağrı merkezine durumu il...

yaniltici-500-tl-kupon-bildirimi-ve-kullanilamama-sorunu-6.jpg

yaniltici-500-tl-kupon-bildirimi-ve-kullanilamama-sorunu-5.jpg

yaniltici-500-tl-kupon-bildirimi-ve-kullanilamama-sorunu-4.jpg

yaniltici-500-tl-kupon-bildirimi-ve-kullanilamama-sorunu-3.jpg

yaniltici-500-tl-kupon-bildirimi-ve-kullanilamama-sorunu-2.jpg

yaniltici-500-tl-kupon-bildirimi-ve-kullanilamama-sorunu-1.jpg

1 Destek

500 TL Kuponum Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklamalar Sunuyor

Nihal

Trendyol

07 Şubat 14:45

570

Trendyol Elite programının sona erdirildiğine ve 515 elit puanım nedeniyle hesabıma 500 TL değerinde kupon tanımlandığına dair Trendyol uygulaması üzerinden bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda bu kuponu 5 Şubat 2026 – 12 Şubat 2026 tarihleri arasında kullanmam gerektiği açıkça yazıyordu. Bu tarihle...

500-tl-kuponum-kullanilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-celiskili-aciklamalar-sunuyor-2.jpg

500-tl-kuponum-kullanilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-celiskili-aciklamalar-sunuyor-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişte Kuponum Geri Yüklenmedi, Mağdur Edildim

Tubanur

Trendyol

11 Temmuz 2025 13:29

1.025

Trendyol'dan alt limitsiz 100 TL'lik memnuniyet kuponu ile bir sipariş verdim. Ancak yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ettiğim için siparişi aynı gece hemen iptal ettim. Kuponun süresi o sırada hala geçerliydi ve sistemde de "kupon tutarı iade edilecek" yazıyordu. Ancak iptal sonrası kupon hesabıma...

2 Destek

Öne Çıkan Konular