Trendyol Plus Üyeliği İçin Sepette İndirim Yansımıyor, Fiyat Farkı Oluştu

Trendyol Plus üyesiyim ve Plus’a özel sepette indirim hakkımdan yararlanamıyorum. 12.02.2026 tarihinde, yaklaşık saat 12.00 civarında aynı satıcıya ait 2 üründe ciddi fiyat farkı yaşadım.

Bir üründe Trendyol Plus’a özel sepette 34,93 TL görünürken sepete eklediğimde 334,93 TL, diğer üründe ise sepette 11,43 TL görünürken sepete eklediğimde 311,43 TL oldu. Yani ekranda görünen Plus indirimleri sepete doğru şekilde yansımıyor.

Canlı destek ve telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. “Bir şey yapılamaz”, “farklı satıcıdan eklemişsinizdir”, “anlık fiyat değişmiştir” gibi gerekçeler söylendi. Fotoğraf göndermem istendi, daha önce fotoğraf göndermeme rağmen yine “yapılacak bir şey yok” cevabını aldığımı belirttim. İsmini tam hatırlayamadığım (sanırım Ş**** benzeri bir isimdi) bir temsilci 15 dakika içinde dönüş yapacağını söyledi. Yaklaşık 1,5 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı, gerekli incelemelerin başlatıldığı söylendi ancak bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ net bir sonuç ve çözüm için geri dönüş bekliyorum.

Şu an aynı satıcıya ait Trendyol Plus’a özel olarak görünen birçok indirimli üründe de aynı sorunu yaşıyorum; aynı satıcının çoğu ürününde ekranda indirimli görünen fiyatları sepette alamıyorum. Yani bu durum tekil bir ürünle sınırlı değil, aynı satıcıdaki Plus indirimlerinin genelinde yaşanıyor.

Ben Trendyol Plus üyesi olarak bu hak için ücret ödüyorum ve bu indirimlerden yararlanmak istiyorum. Aradaki fiyat farklarının kupon olarak tarafıma tanımlanmasını ya da tüm ilgili ürünleri ekranda gördüğüm Trendyol Plus fiyatlarından alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne /mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.