Siparişim Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Kargosu Ve Trendyol Destek Hattı Yanıtsız

Trendyol üzerinden verdiğim 10938859347 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 5 Şubat tarihinde verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, günlerdir teslimat gerçekleşmiyor.

Cuma gününden beri her gün Kolay Gelsin’den “Bugün gün içinde teslim edilecek”, “30 dakika içinde teslim edilecek”, “2 saat içinde adreste olacağız” şeklinde mesajlar alıyorum. Kurye harita üzerinden bazen iki sokak ilerimde, bazen tam sokağımda görünüyor ancak buna rağmen kargom bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Her gün aynı süreç yaşanıyor, adeta oyalanıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, arayabileceğim bir yetkili ya da muhatap bulamıyorum. Trendyol tarafında ise sipariş hâlâ “hazırlanıyor” gözüktüğü için asistan üzerinden de destek alamıyorum. Ne kargoya ulaşabiliyorum ne de satıcıya, tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, derhal adresime teslim edilmesini istiyorum. Kurye sokağıma kadar geliyorken kargonun bana neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.