İptal İade Paketi Alınmış Olmasına Rağmen 7.000 TL Kapora İadesi Yapılmadı

Tatilimio firmasından Antalya Kumluca’da bulunan Olympos Health Peak Luxury Resort oteli için 1–6 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere 1528070 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon esnasında haklarımı güvenceye almak amacıyla ayrıca İptal İade Paketi de satın aldım. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda giriş tarihinden 1 hafta öncesine kadar iptal hakkımın bulunduğu ve sağlık gibi durumlarda iptal-imkanlarından bahsedildiği açıkça belirtilmişti.

Tatil tarihinden çok önce, 16 Temmuz tarihinde iptal talebimi WhatsApp üzerinden yetkililere ilettim. Buna rağmen, hem İptal İade Paketi satın almış olmama hem de belirtilen sürelere ve kurallara uygun şekilde zamanında iptal başvurusu yapmış olmama rağmen ödediğim 7.000 TL kapora tarafıma iade edilmemiştir. İptal talebimden sonra attığım mesajlara geri dönüş yapılmamakta, telefonla da kimseye ulaşamamakta ve herhangi bir muhatap bulamamaktayım.

Hem İptal İade Paketi satıp hem de şartlara uyulduğu halde para iadesi yapmamak ve müşteriyle iletişimi tamamen kesmek kabul edilebilir bir durum değildir. Yasal hakkım olan 7.000 TL kaporamın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.