Plus Üyeliği İndirimleri Sepette Uygulanmadı

Trendyol Plus üyesiyim ve 12.02.2026 günü saat 13.40 civarında Plus üyelerine özel olarak gösterilen indirimli fiyatlarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünlerin sayfalarında Plus’a özel belirli indirimli fiyatlar görünüyordu, ancak bu ürünleri sepete eklediğim anda indirim kalkıyor ve normal fiyata dönüyordu. Her ürünün sayfasının ve fiyatının ekran görüntüsünü de aldım.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek üzerinden yazışarak müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana, sistemsel bir sorun olduğunu, ekibin sorunu tespit ettiğini, çözüleceğini ve en geç 2 saat içinde ürünleri indirimli, yani Plus’a özel gösterilen fiyatlardan satın alabileceğim söylendi. Ancak daha sonra baktığımda sorun görünürde çözülmüş olsa da indirimler tamamen kaybolmuş ve ürünler normal fiyata dönmüştü.

Plus üyeliği için ayrıca ücret öderken, Plus indirimli görünen fiyatların sepette uygulanmaması ve ardından da tamamen kaldırılması, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu nedenle, ilgili ürünleri bana ilk gösterildiği Plus indirimli fiyatlardan satın almak istiyorum ve bu sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.