Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden satın almış olduğum oyuncu koltuğunun Kolay Gelsin firması tarafından teslimatı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 Şubat tarihinden bu yana kargo firması ürünü bekletmekte, herhangi bir teslimat gerçekleşmemektedir.

9 Şubat tarihinde ürünün dağıtıma çıkarıldığına dair SMS almama ve o gün evde olmama rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmemiş, neden gelinmediğine dair de bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen kargo hareketlerinde ürün hâlen dağıtıcı depoda pasif durumda görünmektedir.

Bu süreçte müşteri destek hattı ile defalarca görüşme yaptım; ancak her seferinde sadece “Bir gün daha bekleyin, en kısa zamanda size dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir cevap verildi, bunun dışında somut bir adım atılmadı. Bugün itibarıyla ürünüm 13 gündür dağıtıcı depoda beklemekte ve teslim edilmemektedir.

Trendyol sipariş numaram 10927296078, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 268005083173’tür. Tüketici ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün daha fazla bekletilmeden, herhangi bir hasara uğramadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.