Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım, 1092609682 Trendyol gönderi numaralı ürünüm satıcı tarafından “Kargo Gelsin” adlı firmaya 2 Şubat tarihinde teslim edildi. Ürün 5 Şubat’ta İstanbul Beylikdüzü dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi ve kargom dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Son olarak destek talebi açıldı ve kargonun en kısa sürede teslim edileceği, teslim edilmezse Beylikdüzü teslimat şubesinden kendim almam gerektiği iletildi. Ancak teslimat adresim ile şube arasında yaklaşık 40 km mesafe bulunmakta ve bu nedenle şubeye gidip kargoyu kendim almam makul bir çözüm değildir.

Tüm bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.