Trendyol destek ekibi

Trendyol mağazamızın devir işlemleri 8 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak satıcı destek ekibinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle 12 Ağustos’ta destek talebi açmak zorunda kaldık (Destek talep numarası: 9cdf711f) ve mağazamız hâlâ kapalı durumda. Mağazamız “Lena Ticaret Eminönü” (Mağaza kodu: 636399) olar...

Yaklaşık 1,5 yıldır Trendyol satıcısıyım ve Tekirdağ'da faaliyet göstermekteyim. 13 gündür, markamın tescilini aldıktan sonra ürünlerimin marka güncellenmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Rfk Butik ve Refika Butik adları altında toplamda 104 ürünüm bulunuyor. Marka tescil belgem alındıktan so...

20.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir müşterimize zil rölesi sattık. Ürünümüz kurulumu oldukça basit bir üründür; hem kullanım görselleriyle hem de teknik destek ekiplerimizle müşterilerimize yardımcı olmaktayız. Ancak alıcı, hiçbir destek talebinde bulunmadan, “çalışmıyor” diyerek iade talebi...

Sayın Trendyol Destek Ekibi, Ben, Taha K**, Trendyol üzerinde beş yıldır kesintisiz şekilde faaliyet gösteren bir mağaza sahibiyim. Mağazam, herhangi bir ön uyarı veya somut gerekçe sunulmadan 15.08.2025 tarihinde tek taraflı olarak kapatılmıştır. Daha önce Trendyol’a iki kez itirazda bulundum; an...

26 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim çay kahve tatlandırıcısı tarafıma eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili talebimi 1 Ağustos’ta oluşturduktan sonra, telafi olarak bir gönderim yapıldı fakat yine eksik ürün gönderildi. 10374466815 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol müşt...

Trendyol hesabım 4 gün önce çalındı ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Şifremi değiştirmeye çalıştığımda başarılı olamıyorum ve bu nedenle hesabımı geri alamadım. Hesabımda iznim dışında bir alışveriş yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum, bu durum beni oldukça endişelendiriyor. Destek eki...

Trendyol Pazaryeri’nde “Enavm” adlı mağazamı yaklaşık bir haftadır pasif durumdan aktif hale getirmek için başvuruda bulundum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde her seferinde “2 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, bir haftadır herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli bekletili...

Trendyol dan yapmış olduğum 24 Temmuz 2025 tarihli pervaneli LED lamba siparişim de kumandası bozuk olarak geldi. Satıcıya söyledim talep oluşturdum. Tedarik paketi hazırlanıyordu da. Satıcı tedarik paketini belirlenen gün içinde kargoya vermediği için tedarik paketim iptal edildi. (Tedarik paketi h...

02.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2 ürün set halinde (araç tamir seti ve şarjlı araç yıkama makinesi seti) siparişi verdim ve toplamda 3216,25 TL ödeme yaptım (#10399751976). Siparişim ev adresime sorunsuz şekilde teslim edildi ancak araç tamir seti eksik olarak geldi. Satıcıya ulaştığımda ürü...

11 Ağustos tarihinde virüs nedeniyle Google hesabım (d************@gmail.com) ele geçirildi ve Gmail üzerinden tüm alışveriş bilgilerim silindi. Hesabımı geri aldıktan sonra aynı e-posta adresiyle kullanmaya devam ediyorum. Ancak eski hesabımdaki tüm alışveriş bilgilerime erişemiyorum. Google destek...

11.08.2025 tarihinde Trendyol İş Ortağım hesabım, herhangi bir uyarı yapılmadan ve açıklama sunulmadan, düşük müşteri puanlaması gerekçesiyle tek seferde feshedildi. Ertesi gün Trendyol ile iletişime geçtiğimde, sözleşme feshiyle ilgili kesin bir çözüm sunulmadığı ve mağazamın tekrar açılmayacağı be...

Trendyol'dan 11 Kasım 2023 tarihinde almış olduğum #8010773748 sipariş numaralı Karaca kahve makinesi arızalanmış olup siparişin faturasına ne Trendyol'dan ulaşabiliyorum ne de Karaca ile Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde cevap alabiliyorum. Faturamı talep ediyorum.

Trendyol Asistan'a 17.26 saatinde, bugün verdiğim siparişle ilgili olarak canlı desteğe bağlandım. Oradaki iki kişi, Z***** ve G****** isimli çalışanlar, sorularıma cevap vermedi. Trendyol'un bu gibi kişileri neden işe aldığını anlamış değilim. Böyle güzel bir firmanın bu şekilde düşüş yaşaması üzüc...

31.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden havit tw984 anc tws bluetooth 5.4 kulaklık satın aldım (#9631882571 teslimat numarası) ve ürünü 399 TL ödeyerek aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı ve bozuk olarak teslim edildi. Bunun üzerine Trendyol mesajlar kısmından destek ekibine ulaştım ve değişim tal...

İki kez kırık ürün gönderildi, tekrar talep oluşturamıyorum. Trendyol üzerinden aldığım yemek takımında iki adet tabak kırık geldi. “Kusurlu ürün” bildirimi oluşturdum, yeni ürün gönderildi. Ancak bu gönderimde de yine kırık tabaklar vardı. İkinci kez aynı sorun yaşanmasına rağmen sistem üzerinden...

Trendyol’da yaklaşık 2 yıldır 'Masal Garden' adlı mağazam ile satış yapıyordum. Mağazam tam yükselişe geçtiği dönemde, 05.08.2025 tarihinde bir anda 10 kişi tarafından aynı anda şikayet edildim ve 48 ihlal puanı ile mağazam kapatıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağazamın kapatılmasıyla ilgi...

Trendyol Pazaryeri mağazası olarak, mağaza ıd: 918135 ile yaklaşık 15 gündür numara güncelleme talebimiz karşılanmıyor. Kayıt esnasında kullandığımız eski hattı kapattırdık ve yeni numaramızla güncelleme yapılmasını talep ettik. Ancak, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen bir ç...

16 gündür çözümsüz kalan sorun – Destek ekibinden şikayetçiyiz Merhaba, dc1132e1, 17dcdbc3 ve 54b27c8f numaralı talepler aynı soruna işaret etmektedir. Ancak defalarca bildirmemize rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamış, bu nedenle 2a542d24 numaralı dördüncü talebi açmak zorunda kaldık. İlgili...

20 Temmuz tarihinde Trendyol’dan 19116667743373 takip numaralı çok amaçlı dolap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Daha da önemlisi, dolabı iş yerimin açılışı için beklediğimi özellikle belirtmeme ve aciliyetini vurgulamama rağmen Trendyol d...

10274554337 numaralı Mango marka ayakkabıyı Trendyol'dan satın aldım. Ürünü bir kez giydikten sonra ayakkabının kayışı koptu. Ben de ürünü 26.07.2025 tarihinde Mango mağazasına inceleme için teslim ettim. Mağaza, ürünü inceledikten sonra doğrudan iade alabileceklerini söyledi ve Trendyol'dan aldığım...

23 Temmuz’da Trendyol üzerinden Aslan Butik/Aytekno16 satıcısından iki adet makrome salıncak siparişi verdim (Sipariş No: 10373670519, Teslimat No: 9613112272). Ancak sadece bir adet ürün teslim edildi. Eksik ürün için satıcıya başvurdum, önce tedarik edemiyoruz mesajı geldi, ardından bu bildirimin ...

Sayın Trendyol Destek Ekibi, Trendyol platformunda mağazamın 48 puan ile kapatılması hakkında bilgilendirildim. Öncelikle, platform kurallarınıza ve satış politikalarınıza azami derecede özen gösterdiğimi belirtmek isterim. Ürün grubumuzu güncelleyerek müşterilerimize daha kaliteli ve uygun ürünle...

Trendyol üzerinden satın aldığım buharlı makine, teslim alındığı günden beri buhar vermiyor. Ürünün arızalı olması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de danıştım, iade etme hakkım olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım süreçte Trendyol’un ilgisiz kaldığını görüyorum. Ürü...

Merhabalar, 11.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Z**** Ç***** firmasından aldığım Abaya ürününü Trendyol'a iade ettim. Aynı gün kargoya gittiğimde iade kodunun kabul edilmediği söylendi. Trendyol'a canlı destek üzerinden yazdım ve bana yeni bir kod verdiler. O kodla gönderimi kargocu sağladı. Tam...