to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden, Trendyol’un kendi mağazasından Stanley The Quick Flip 0.7 litre model termos satın aldım (Sipariş No: 10486467341). Siparişi 06/09/2025 tarihinde verdim ve ürün 09/09/2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş öncesinde, ürün yorumlarında alt kısmı ezik şekilde gönderilen ürünlerle ilgili şikayetleri görmüştüm. Bu nedenle, destek ekibine özellikle mesaj atarak ürünün hasarsız gönderilmesini rica ettim. Ancak, tüm uyarılarıma rağmen termosun alt kısmı ezik olarak teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar yoktu, sadece ürünün kendisinde ezik vardı.
Sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün değişimi talep ettim. Ancak, stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, sadece iade işlemi başlatabileceğim iletildi. Oysa aynı modelin siyah rengi Trendyol’un kendi mağazasında hâlâ satışta ve fiyatı 1321 TL. Ben ürünü 1098,38 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. İade seçeneği, ürünün güncel fiyatı daha yüksek olduğu için benim için yeterli ve adil bir çözüm değil. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Talebim, satın aldığım ürünün yerine aynı modelin siyah renginin gönderilmesi veya benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Trendyol’un müşteri memnuniyetine önem vereceğine inanıyor, yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ediyorum.
03.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley marka bir termos siparişi verdim (Sipariş No: 10476889208). Siparişim, “hatalı fiyat” bahanesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve alakasız bir şekilde, bu ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley 1913 termos için firma tarafından kapak değişimiyle ilgili geri çağırma e-postası aldım. Süreçle ilgili talimatları takip ederek kapak değişim kaydımı yaptım ve talebim onaylandı. Analiz sonrası bana yeni kapağın gönderileceği ya da para iadesi yapılacağı bel...
2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Quencher model termos siparişi verdim (Sipariş no: 10476850883). Ürün o sırada indirimdeydi ve stokta görünüyordu. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden siparişim kargoya verilmeden iptal edildi. Ürünün hala satışta ve stokta olması is...
Akis Store’dan Trendyol üzerinden 1499 TL ödeyerek Stanley Aerolight 0.6L termos satın aldım (#10342259510). Ürünü teslim aldıktan sonra içine buz koyduğumda, 10 dakika geçmeden buzların tamamen eridiğini fark ettim. Bu durumun normal olmadığını düşünerek iade talebinde bulundum ve ürünün iade sürec...
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Stanley termos” siparişi verdim (Sipariş No: #10524242666). Ürün elime ulaştığında korunaklı şekilde paketlenmemişti ve üzerinde çizikler vardı. Teslim aldığım anda bu durumu fark ettim. Hemen Trendyol canlı destek ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleri...
Stanley 
Yorumlar