to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Trendyol'da parfüm kategorisinde satış yapan bir mağaza sahibiyim. Mağaza puanım 9.22 üzerindeydi ve ürünlerimle ilgili olumlu yorumlar alıyordum. Ancak 13.09.2025 tarihinde, aynı anda üç farklı müşteriden “Orijinal Olmayan ve Kuvvetli Orijinallik Şüphesi Taşıyan Ürün Satışı” gerekçesiyle şikayet gelmesi üzerine mağazam süresiz olarak kapatıldı. Kapatılma işlemiyle ilgili bana önceden herhangi bir belge talep edilmedi ve hiçbir şekilde yazılı bir bildirim veya e-posta gönderilmedi; durumu mağaza panelime giriş yaptığımda fark ettim.
Burada sistemsel ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum. Çünkü herhangi bir kişi, başka bir mağazadan aynı anda üç farklı parfüm alıp, bu ürünler orijinal değil diye şikayet ettiğinde mağaza bir anda 48 puan cezası alıyor ve süresiz kapatılıyor. Elinizde belge veya fatura olsa bile mağaza tekrar açılmıyor. Bu durumun kötü niyetli kişiler tarafından kolayca suistimal edilebildiğini düşünüyorum ve bana yapılanın da kasıtlı bir hareket olduğunu düşünüyorum.
Mağazam kapatıldıktan sonra Trendyol destek ekibiyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerimde bana “Belgenizi yükleyin, belki açılır, belki açılmaz” şeklinde belirsiz yanıtlar verildi. Elimde ürünlerimin orijinalliğini gösteren belgeler ve faturalar olmasına rağmen bunları iletmeme rağmen mağazam tekrar açılmadı. Ayrıca destek ekibi, bu durumda mağaza açılmasının neredeyse imkansız olduğunu belirtti.
Bu olay ilk defa başıma geliyor. Şu anda satmak için aldığım parfümler nedeniyle yaklaşık 700 TL maddi zararım oluştu. Kredi çekerek ürün aldım ve ödemelerini yapmakta zorlanıyorum. Ayrıca mağaza kapandığı için Trendyol’daki hak edişlerimi alamıyorum; ödememin 3 ay sonra ve taksitli şekilde yapılacağı bildirildi.
3 senelik emeğimin bir anda silinmesi, hiçbir şekilde savunma hakkı tanınmaması ve sistemdeki bu açık nedeniyle mağazamın kapatılması beni mağdur etti. Mağazamın yeniden açılmasını ve Trendyol satıcı panelindeki bu tür açıkların kapatılarak, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Trendyol'da kozmoturk 200613 ID numaralı mağaza adıyla satış yapmaktaydım. 3 yıldır problemsiz satış yaptığımız, müşteri memnuniyetini artırdığımız ve ciromuzu yükselttiğimiz için başka bir platformda bile satış yapmadığımız Trendyol'da, 22.08.2024 tarihinde satışta olmayan bir ürün nedeniyle orijin...
27 Eylül 2025 tarihinden itibaren Trendyol Satıcı Paneli hesabım (Mağaza ıd: 1103796) hiçbir gerekçe, belge veya kanıt sunulmadan kapatıldı. Mağazamda sergilenen, daha önce siparişi hiç gelmemiş, yani şikayet oluşması mümkün olmayan ve tarafımdan belge istenilmemiş ürünler hakkında Trendyol firması ...
03.03.2025 tarihinde Trendyol mağazam (m***) yüksek orijinallik sebebiyle 48 ihlal puanı alarak kapatılmıştır. Bunun akabinde ilişkili satıcı hesabının kapatıldığı için ikinci 313*** ıd numaralı mağazam da kapatılmıştır. Trendyol'da yaklaşık 4. Yılım ve 4 yıl boyunca mağaza puanım 8.5 altına inmezke...
Trendyol, haksız bir şekilde mağazamızı kapattı. Normalde ihlal baremleri bulunuyor; 12 puana ulaşınca 2 gün, 34 puana ulaşınca 5 gün kapatma gibi aşamalar uygulanması gerekirken, bu kurallar dikkate alınmadan mağazamız doğrudan 48 puana çıkarılarak sözleşme feshi gerçekleştirildi. Gerekçe olarak yü...
Trendyol Pazaryeri üzerinden bir süredir mağaza işletmekteyim. Müşteri memnuniyetine, ürün kalitesine ve zamanında teslimata her zaman dikkat ettim. Ancak 01.08.2025 tarihinde, müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle mağazamın sözleşmesi tek taraflı olarak feshedildi. Bu karara anlam verememekteyim ...
Yorumlar