to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol satıcı panelinde, İz Home markasına ait “Noir Siyah Yastık Kılıfı 2’li Set 50X70 Ticaretjet Pamuklu” adlı ürünüm, marka ihlali gerekçesiyle satışım bir haftadır durduruldu. Oysa ki, bu ürünün yetkili satıcısı olduğumu gösteren kaşeli ve imzalı yetkili satıcı belgem ile marka patent belgem Trendyol’a sunulmuş durumda.
Buna rağmen, aynı ürünü yetkili olmayan satıcıların satmaya devam ettiğini, marka belgesi sorgulamasıyla tespit ettim. Konuyla ilgili olarak destek ekibine talep oluşturdum; ancak sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise hem ilgisiz hem de konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını gözlemledim. Bu süreçte oluşan haksızlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün satışının yeniden aktif edilmesini ve marka haklarımın korunmasını talep ediyorum. Ayrıca, yetkili olmayan satıcıların aynı ürünü satmasının engellenmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha ilgili ve bilgili olmalarını bekliyorum.
Trendyol satıcı paneli, tescili olmayan bir marka ile marka hakkı ihlali yaptığımı öne sürerek ürünlerimi satışa kapatmış durumdadır. Destek talebi oluşturarak bana markanın tescilli olduğunu belgeli bir şekilde ispat etmelerini istedim. Yaklaşık 2-3 gün içerisinde dönüş yapılması gereken talep, 8 g...
Trendyol’dan aldığım bahçe masasını, kargo firmasının kapıma teslim etmeme gerekçesiyle teslim almadım ve hemen Trendyol ile iletişime geçtim. Bana, Sürat Kargo’nun 50 desi üzeri ürünleri kapıya teslim etmeyip güvenliğe bıraktığını söylediler. Bu önemli bilgi, ürün satın alım sürecinde hiçbir yerde ...
Trendyol’dan 17 Eylül’de 12 adet pamuklu yastık kılıfı sipariş verdim. Ürün 21 Eylül gibi elime ulaştı ve gelir gelmez iade talebi oluşturdum çünkü ürün pamuklu olarak belirtilmesine rağmen naylonumsu bir yapıda, üzerinde yatmam mümkün değil. İade kodumu aldım fakat PTT Kargo ürünü almaya gelmedi. ...
Yorumlar